Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente des abonnements à l'application Lucien (ci-après « Lucien ») par [DÉNOMINATION], [FORME SOCIALE] au capital de [MONTANT] €, immatriculée au RCS de [VILLE] sous le numéro [SIREN], dont le siège est situé [ADRESSE] (ci-après « nous »), à toute personne physique agissant pour ses besoins personnels (ci-après « vous »). L'usage de l'application est régi par les conditions générales d'utilisation.
Elles sont acceptées au moment du paiement et vous sont envoyées par email avec la confirmation de votre abonnement. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.
2. Essai
À l'inscription, vous profitez gratuitement pendant 15 jours de la formule complète, sans carte bancaire et sans engagement. À la fin de l'essai, sans abonnement, aucun paiement n'est demandé : votre compte passe en consultation. Vos papiers et vos rappels restent accessibles. La lecture des papiers par l'IA, la connexion bancaire et les fonctions payantes sont mises en pause.
3. Offre et prix
L'abonnement se compose d'un socle, choisi selon le nombre de personnes connectées au foyer, auquel vous pouvez ajouter des modules ou un pack. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
| Socle | Personnes connectées | Par mois | Par an |
|---|---|---|---|
| Solo | 1 | 6,90 € | 69 € |
| Duo | 2 | 9,90 € | 99 € |
| Tribu | jusqu'à 6 | 13,90 € | 139 € |
| Module | Par mois |
|---|---|
| Budget expert | 3,90 € |
| Vie pro · Salarié | 1,90 € |
| Vie pro · Micro-entrepreneur | 9,90 € |
| Vie pro · Indépendant | 19,90 € |
| Patrimoine locatif (2 biens inclus) | 4,90 €, puis 1,50 € par bien supplémentaire |
| Demander à Lucien (assistant) | 2,90 € |
| Veille d'un proche | 3,90 € par proche |
Les packs Sérénité, Indépendant, Patrimoine et Intégral regroupent plusieurs modules à prix réduit ; leur prix est affiché dans l'application avant le paiement. En paiement annuel, le prix est égal à dix mois de paiement mensuel. Un module ne peut pas être souscrit sans un socle.
Le prix total, détaillé ligne par ligne, vous est présenté avant la validation de la commande. Nous pouvons faire évoluer nos prix : un nouveau prix ne s'applique à un abonnement en cours qu'à son renouvellement suivant, et vous en êtes informé par email au moins 30 jours avant. Vous pouvez alors résilier avant ce renouvellement.
Les avantages consentis par un cabinet comptable partenaire (par exemple un premier mois offert) sont précisés dans l'application au moment de la commande.
4. Commande et paiement
Vous commandez depuis l'écran « L'offre » ou depuis les Réglages de l'application. Le paiement se fait par carte bancaire ou par les moyens proposés par notre prestataire de paiement, Stripe. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte. Le montant est prélevé à la commande, puis au début de chaque nouvelle période (mois ou année). Une facture est disponible dans votre espace de paiement.
En cas d'échec de paiement, de nouvelles tentatives sont faites ; si le paiement n'aboutit pas, l'abonnement prend fin et le compte passe en consultation.
5. Durée et renouvellement
L'abonnement est souscrit sans engagement de durée au-delà de la période payée. Il se renouvelle automatiquement pour une période identique (un mois ou un an), jusqu'à sa résiliation.
Pour un abonnement annuel, nous vous rappelons par email, entre 45 et 30 jours avant son renouvellement, sa date d'échéance et la possibilité de ne pas le reconduire, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation.
6. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription d'un nouvel abonnement payant pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Les renouvellements d'un abonnement existant ne sont pas concernés.
Au moment du paiement, vous pouvez demander que l'abonnement commence immédiatement. Dans ce cas, si vous vous rétractez, le montant correspondant aux jours déjà écoulés reste dû et nous vous remboursons le reste du montant payé (article L221-25).
Pour vous rétracter, utilisez le bouton « Me rétracter » dans Réglages, ou écrivez à bonjour@monlucien.fr en indiquant votre adresse de connexion, par exemple avec le modèle ci-dessous. L'abonnement s'arrête aussitôt, le compte passe en consultation, et le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé dans un délai de 14 jours.
À l'attention de [DÉNOMINATION], [ADRESSE], bonjour@monlucien.fr : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement Lucien souscrit le [date], au nom de [nom], adresse de connexion [email]. Date et signature (en cas d'envoi papier).
7. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment, en quelques clics, avec le bouton « Résilier l'abonnement » dans Réglages. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée (le mois en cours, ou l'année en cours pour un abonnement annuel) : vous gardez l'accès à toutes les fonctions jusqu'à cette date, et aucun nouveau paiement n'est prélevé. Hors exercice du droit de rétractation, la période commencée n'est pas remboursée. Vous pouvez annuler la résiliation tant que la date n'est pas atteinte.
Après la fin de l'abonnement, le compte passe en consultation ; vos papiers restent accessibles et exportables.
8. Suppression du compte
Le titulaire du foyer peut demander la suppression du compte dans Réglages. L'abonnement n'est alors pas renouvelé, et toutes les données du foyer sont effacées à la fin de la période payée. Il peut aussi demander l'effacement immédiat, en renonçant au reste de la période. Avant toute suppression, vous pouvez télécharger l'ensemble de vos données en un fichier. Les factures sont conservées par notre prestataire de paiement pendant la durée légale de 10 ans.
9. Nos engagements
Nous mettons tout en œuvre pour que Lucien soit disponible et fiable, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente. Lucien est un outil d'organisation : les informations lues par l'IA, les estimations d'économies, les calculs fiscaux et les conseils sont indicatifs et doivent être vérifiés avant d'agir. Lucien ne fournit ni conseil juridique, ni conseil fiscal, ni conseil en investissement, et ne tient pas de comptabilité au sens réglementaire. Lucien ne réalise aucun paiement, aucun virement et aucune résiliation à votre place.
Pour garder des prix justes, la lecture des papiers et relevés par l'IA est soumise à un plafond mensuel par foyer, largement supérieur à un usage normal. S'il est atteint, l'import d'un relevé au format CSV et la saisie manuelle restent possibles.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation).
10. Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation : bonjour@monlucien.fr. Nous répondons sous 72 heures ouvrées. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation [NOM DU MÉDIATEUR], [ADRESSE], [SITE INTERNET].
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi ; en tant que consommateur, vous pouvez saisir la juridiction de votre lieu de résidence.